個人情報の取扱いについて

MSD株式会社におけるオンライン上の個人情報の取扱い

MSD株式会社(以下「当社」といいます。)のウェブサイトをご利用いただく皆様(以下「ご利用者」といいます。)にとって、個人情報保護が大切なことを当社は理解し、また尊重します。当社はご利用者がネットワーク上で提供する個人情報を、この「個人情報の取扱いについて」(以下「本規程」といいます。)の記述どおりに使用し、また共有します。当社は、ご利用者がオンラインで提供する個人情報を利用目的以外に使用したり、共有したりすることのないよう保護するために合理的な努力を尽くします。詳細についてお知りになりたい方は、以下の内容を参照するか、又は「お問合せ先」までご連絡ください。

ご利用者の個人情報の保護を尊重することは非常に重要なことです。本規程を掲載する当社のウェブサイトでは、本規程並びに関係諸法令に従ってご利用者に関する個人情報を収集、保持及び保護することに最大限の配慮をしています。本規程は、関連する当社のオンライン・リソース及びコミュニケーション(ウェブサイト、電子メール、その他のオンラインツールやダウンロードが可能なツールなど)から収集した個人情報(以下に定義します)に適用されます。本規程はオフライン・リソース及びコミュニケーションから収集した個人情報には適用されません。ただし、オフラインで収集した個人情報が、オンラインにより収集された個人情報と組み合わされている場合はこの限りではありません。さらに、当社のウェブサイトにリンクしていたとしても、そのコンテンツ又はプライバシー慣行が当社の管轄下にない第三者のオンライン・リソースについても本規程は適用されません。

本規程をよくお読みください。本規程又は当社のデータ収集、又は使用方法についてご質問がある場合には、次の項目から最も関連するものを選び、お問合せ先までご連絡ください。

「個人情報」の定義

本規程における「個人情報」とは、個人を特定するあらゆる情報、又は個人を特定するために当社若しくは当社の委託先が使用するあらゆる情報のことを指します。

個人情報の収集方法

当社はウェブサイトその他のオンライン・リソースを通じてオンラインで個人情報を収集します。また当社はその他のオンライン・サービスのプロバイダーと提携してオンライン・リソースを提供し、そのリソースのご利用者の個人情報をプロバイダーから取得します。こうしたオンライン提携は個人情報が適正に保護されるべきことを定めた契約によって規制されます。ご利用者は自らの個人情報を公開することなく当社のウェブサイト及びオンライン・リソースの大部分にアクセスできます。当社が個人情報をオンラインで収集する方法は三通りあります。

1) ご利用者が提供する情報
当社は、当社のウェブサイト又はオンライン・リソース上のフォームやデータフィールドにご利用者が入力なさる個人情報及びその他のデータを収集します。これには、連絡先情報(名前、住所、電子メールアドレス、電話番号、ユーザーID、パスワードなど)、生年月日、専門資格、経験、活動、技術、好み、趣味などが含まれます。健康情報についても、当社からの質問や調査に回答すること、又は当社が提供するオンライン及びダウンロードが可能な健康に関連したツールを使用することで、ご利用者が提供なさる場合には、当社は収集の対象とします。
2) 公的な又は第三者の情報源からの情報
当社は、医療関係者が自身の職業上の資格及び身元について証明するために登録をしている公的な又は第三者の情報源から、当社のウェブサイトへ登録された個人情報を収集します。ご利用者が当社のウェブサイトにてクレジットカードを用いて注文をされた場合、当社はそのカード情報について、金融機関やクレジットカード会社に照会します。場合によっては、第三者からの情報を当社の現在のデータベースで使用する機会を増やすこともあります。これらの情報の一部は、例えば住所といった個人情報に該当します。
3) ご利用者のコンピュータ又はその他の電子機器から収集する情報
ご利用者が当社のウェブサイトやオンライン・リソースを利用された場合、当社はご利用者のコンピュータ又はその他の電子機器から情報を収集します。この収集される情報には、ご利用者のインターネット・プロトコル(IP)アドレス、ドメイン名、ブラウザータイプ、ご利用者の請求日時、クッキーやシングル・ピクセル・タグといったトラッキング技術によって提供される情報が含まれます。ご利用者が当社のウェブサイトやオンライン・リソースにアクセスするためにモバイル機器を使用する場合、当社はご利用者のモバイル機器の情報や当社のモバイルサイト及びその他モバイル情報源を使用したことに関する情報と同様に、IDやタイプといったご利用者のモバイル機器に関する情報も収集します。当社のウェブサイト及びその他のオンライン・リソースの中には、これらリソースの使用環境を改善する追加機能を提供するため、クッキーやシングル・ピクセル・タグといったトラッキング技術を使用するものが含まれます。当社はトラッキング技術を、例えば、ご利用者数又は当社オンライン・リソース若しくは広告へのアクセス件数を正確に追跡する、又はご利用者が医療従事者であるか否か、若しくは特定国の居住者であるか否かの入力を記憶する、といったご利用者の本人を特定しない方法で使用します。また当社は、他社への委託を通じて、電子メールによる情報送信や一般のウェブサイト上に広告の掲載を行うことがあります。この場合、当社は委託先の他社によって使用されるトラッキング技術に関しては管理を行いません。トラッキング技術を通じた匿名データ収集を制限したい場合には、「個人情報の収集、使用に対するご利用者の選択権」以下の選択肢をご参照ください。
場合によっては、当社はご利用者を個人的に識別するやり方でトラッキング技術を使用することがありますが、これはご利用者が個人情報を当社ウェブサイト上のフォーム又はデータフィールドに個人情報を入力した後か、若しくはご利用者とのオフライン・インタラクションを通じて検証した情報に基づいてご利用者にユーザーIDとパスワードを付与し、当社オンライン・リソースの利用登録を認めた場合に限られます。当社は、ウェブサイトのデータフィールドに入力された個人情報、調査回答、アクセス頻度の高い当社サイト領域といった、ご利用者の個人的嗜好や選択領域を記憶するために、また当社とご利用者とのコミュニケーションがもっと便利で興味深くなるように、当社がご利用者に送信した電子メールについてご利用者がお読みになったか、開封されたかを確認するために、トラッキング技術を使用することがあります。トラッキング技術を使用してご利用者の情報を当社が記憶し、個人化サービスの一層の提供を当社に求めるかどうか、ご利用者は当社のホームページをご覧になる際に選ぶことができます。トラッキング技術を通じたデータ収集を制限したい場合には、「個人情報の収集、使用に対するご利用者の選択権」以下の選択肢をご参照ください。

クッキーについて

クッキーとは、ウェブ・サーバからインターネット・ブラウザ・ファイルが保存されているご利用者のコンピュータ・ハードディスクに送られる小容量のデータファイルのことを指します。ウェブサイトに関連する少数の情報を、クッキーを使用することで、ご利用者のコンピュータに保存し、後で検索することができます。当社では二種類のクッキーを使用しています。セッション・クッキーは、ご利用者がインターネット・ブラウザを閉じるか、コンピュータの電源を切るとご利用者のコンピュータ・メモリーから消去される一時的なクッキーを指し、パーシスタント・クッキーは期限が切れるか、期限切れ前に削除しない限りご利用者のコンピュータ・ハードディスクに残るクッキーのことを指します。

シングル・ピクセル・タグについて

シングル・ピクセル・タグ(ウェブビーコン又はウェブタグなどとも呼称されます)とは、クッキーに類似した機能を持つ画像イメージです。シングル・ピクセル・タグは、サイズが小さいために通常は見ることができません。これらは、ご利用者を特定しない方法で、閲覧したウェブページ、訪問元となったウェブサイト、当社のウェブサイトを訪問する際にクリックした広告などの情報を収集するために利用されます。シングル・ピクセル・タグはまた、当社が送信した販促メール若しくは宣伝メールが開封されたかを確認するためにも利用されます。

個人情報を収集、使用する理由

1) 通常
当社は必要に応じて個人情報をオンラインで収集し、ご利用者が当社のオンライン・リソースとコミュニケーションの一部登録、カスタマイズ、パーソナライズをできるようにします。当社はオンラインで収集した個人情報を、例えば、当社の医薬品事業についての教材その他の関連情報、電子メール・プログラム、ツール、アンケート、調査といった方法で、ご利用者から依頼のあった製品、サービス、特性等の提供に使用します。当社はオンラインで収集した個人情報を分析し、ご利用者に興味があると思われる各種サービスやプロモーションを把握し提供するために利用します。当社はオンライン・リソースやコミュニケーションの使用状況の評価に本人識別不可能な情報又は統計化された情報だけを使用します。また当社は個人情報を使用し、オンライン・リソースのアクセスとセキュリティを監査することがあります。
詳細な利用目的については、当社のウェブサイト上でご利用者に個人情報をご提供いただく各ページにそれぞれ記載しています。
2) ソーシャルメディア
オンラインソーシャルメディアは、通常、ご利用者が他の方と協力したり情報を共有したりすることができる双方向性のツールです。ソーシャルメディア・リソースの例としては、ソーシャルネットワーク、掲示板、ブログ、ウィキ、紹介機能などがあり、これらによって友人や同僚の方と当社サイトのコンテンツやツールを共有することができます。当社が時折提供するオンラインでのソーシャルメディア・リソースをご利用者が使用できるように、当社はご利用者の個人情報を収集することができます。当社はまた、ご利用者がこうしたソーシャルメディア・リソースを使用できるように、他の第三者と個人情報を共有することができます。ご利用者はソーシャルメディア・リソースを使用する際に、自身のどのような情報が第三者に共有されるのかを注意深く検討する必要があります。ソーシャルメディア・リソースを提供するウェブサイトやオンライン・リソースにおいて、どのような個人情報を収集し、利用し、開示するかについて、当社は追加で通知及び選択を行っています。
3) モバイル・コンピューティング
いくつかの当社のウェブサイトやオンライン・リソースは、モバイル・コンピューティング用機器向けに特別に作成されています。当社のウェブサイトでのモバイル版では、ログインするのにユーザーアカウントが必要な場合があります。モバイル版のウェブサイトを使用したことに関する情報は、ご利用者のユーザーアカウントと関連付けられます。いくつかのウェブサイトやオンライン・リソースでは、モバイルやその他の機器で使うことのできるアプリケーション、プログラムやその他のツールをダウンロードすることができます。それらツールの中にはご利用者のモバイルやその他の機器の情報を記憶しているものもあります。ご利用者がユーザーアカウントにアクセスできるように、また当社が使用状況を確認することができるように、これらのツールから当社へ個人情報が送信されます。これらのツールの中には、ご利用者がツールからの電子メール報告やその他の情報を使用することができるものもあります。当社は、この規程に規定されている、又はその他当社が通知したツールの質の改善に向けて、それらのツールを改良し、新しいツールを開発するために、当社に送られてきた個人情報や識別不可能な情報を使用します。

個人情報の集約

当社が提供するサービスの質の向上を目指し、明示された目的並びに本規程及びプライバシーの告知に定められた基準に従い、電話、調査、ウェブサイト、その他のオンライン・リソース、コミュニケーションなど様々なサービスや経路を通じてご利用者が当社と共有する個人情報を、当社は集約し使用することがあります。

個人情報の収集、使用に対するご利用者の選択権

以下の4つの選択肢があります。

1) 個人情報収集の拒否
当社のウェブサイト上のフォームやデータフィールドに個人情報を入力しないことで、また当社のオンライン・リソースが提供する個人用サービスを使用しないことで、一切の個人情報を当社にオンラインで提供しないことを選択することができます。ただし、オンライン・リソースによっては、個人情報をご提供いただいた場合にのみ利用可能なものもあります。
2) 目的外での使用にかかわる制限とオプション
当社のオンライン・リソースの中には、連絡先名簿にご利用者の名前を加えるため、ご利用者がディレクトリやソーシャルメディア・リソースに自身を掲載できるようにするため、またご利用者の関心を引くと思われる様々なサービスやプロモーションを提供するため、ご利用者の個人情報を使用する許可を求めてくる場合があります。情報を入力した時点で表示される、又は将来提示されるオプションにチェックマークを付けたり外したりすることにより、上記のようなご利用者に関する個人情報の使用を制限することができます。加えて、お問合せ先に連絡することにより、ご利用者の当社との連絡方法(例えば以前同意した内容)を変更することができます。
3) トラッキングに関する制限とオプション
クッキーなどご利用者の個人的嗜好や選択を記憶するトラッキング技術を利用する当社のオンライン・リソースは、こうした技術を用いることにより、ご利用者に関する記録を保存し、様々なサービスの提供を希望するか否かについて、ご利用者に選択していただいています。これは登録時又は個人情報をフォームやデータフィールドに入力する時点で、オプションにチェックマークを付けたり付けなかったりすることで選択できます。当社のオンライン・リソースは個々のご利用者に対し、本人識別不可能な方法でトラッキング技術を使用することを制限しません。個々のご利用者は大部分のインターネット・ブラウザでクッキーなど一部トラッキング技術の使用をコントロールすることができます。インターネット・ブラウザによっては、ウェブサイトごとにクッキーの使用を制限したり、無効にしたりすることができます。またウェブサイト全体でクッキーの設定を選択できるブラウザもあります。クッキー技術の使用について不安がある場合は、上記「ご利用者のコンピュータ又はその他電子機器から収集する情報」に関する項目を参照し、トラッキング技術使用に関する当社の方針をご理解いただきますようお願いいたします。クッキーを制限し又は無効にした場合、登録を必要とするウェブサイトへのアクセスを含め、当社ウェブサイトの一部機能が正常に動作しないことがあることをご了承ください。
もしご利用者が、当社の委託を受けて電子メールを送信し又は一般のウェブサイト上に広告を掲載する他社によるクッキーの利用を制限したい場合は、Network Advertising Initiativeが提供する手順に従うことで、制限することができます。http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
4) 電子メールでのコミュニケーション
ご利用者は、当社のウェブサイト及びその他のオンライン・リソースでのコミュニケーションに名前を登録することによって、当社から任意の電子メールや他の方法での通知を受けるか否かを選択できます。任意の電子メールを受信したくない場合には、ご利用者が登録をした利用可能なウェブサイト又はその他のオンライン・リソースにアクセスすることによって配信を停止させることもできますし、電子メールに関する選択を変更することもできます。また私たちからの電子メールには、アドレス削除や配信停止についての方法が掲載されています。ご利用者はお問合せ先に連絡することにより、配信を停止させることもできます。当社が送信した電子メールを開封したかを当社が確認することを望まない場合、上記に記載されたようないずれかの方法によって電子メールを配信停止してもらうことと同様に、電子メールの調査も停止させることができます。場合によっては、電子メールの調査を停止することが不可能であり、ご利用者に相変わらず連絡をすることがあります。

個人情報へのアクセス

ご利用者の個人情報にアクセスできるのは、当社及び関係会社の指示のもとに使用する個人及び組織のみです。当社の委託先として外部の個人及び組織が個人情報を使用する場合、個人情報の適正な保護を義務付ける契約を締結し、それに従わせるものとします。ご利用者本人に限定した個人情報は、本規程、その他プライバシー告知に従い、また関連諸法令、規則、規制に明示され定められた方法で、当社並びに当社の委託先として業務に当たる個人及び組織によって使用されるものとします。

個人情報の共有

この規程や個人情報に関する適切な通知に記載されている場合を除いて、通常当社がご利用者の個人情報を販売することはありませんが、当社が事業上の事由で売却、合併、買収により事業を再編し、又は処分する決定がなされる事態に陥った場合においては、実際の購入者又は購入予定者に個人情報を伝えることがあります。当社はそうした状況下でも個人情報が適正に保護されるべき旨、書面による保証を取得するものとします。当社は、政府機関への報告や、裁判所から、必要に応じて又は適用法によって明確に権限を与えられた関連法の執行団体への報告のために、電子メールアドレスなどのご利用者の個人情報を開示する権限を持っています。法律で明確に認められ若しくは定められている場合、又は本規程に定められている場合を除き、ご利用者の個人情報を本人の同意なく共有いたしません。

個人情報の保護

利用者のコンピュータから当社のオンライン・リソース及びサーバに個人情報を送信する際に、個人情報を保護することは言うまでもなく、保存している個人情報を不正アクセス、漏洩、改ざん、又は破壊から保護するため、当社は相応の措置を講じるものとします。一方、当社のオンライン・リソースに使用する各自のパスワード並びにアクセスコードの控えの保護についてはご利用者本人の責任で実施してください。

児童のプライバシー保護

通常、当社のウェブサイトは児童を対象にしておらず、当社が提供するオンライン・サービスのほとんどは18才以上の個人向けに設計されています。医薬品の情報請求が法律で認められている場合であっても、小児用医薬品についての情報を請求する個人は18才以上でなければなりません。

個人情報へのアクセスと訂正

オンライン収集した個人情報にアクセスし、その情報を正確、完全かつ最新の状態に維持するためには、お問合せ先にご連絡ください。場合によっては、当社ウェブサイトのフォーム又はデータフィールドに入力してある情報を訂正し、自らの個人情報をオンラインで更新することもできます。法律で認められている場合、個人情報へのアクセスと訂正が、当社の法的又は倫理的な義務の遵守を侵害し、法的請求を調査、実行、弁護する当社の能力を妨げ、第三者についての個人情報の開示を招き、契約違反又は当社若しくは第三者に帰属する企業秘密又はその他の業務上の機密情報の漏洩を引き起こす恐れのある状況下では、個人情報にアクセスし、訂正する権限は制限されます。

個人情報連絡窓口のアドレス

本規程又は当社の情報収集・使用に関するご質問は、お問合せ先までご連絡ください。お問合せに際しては、ご利用者本人が提供した情報の性質に加えて、ご利用者が利用した又は個人情報を提供したウェブサイト又はオンライン・リソースの名前を明記してください。オンラインで収集したご利用者に関する個人情報へのアクセス、又はご利用者の個人情報を使用することについての要望、質問又は懸念に対し、当社は約10~20営業日の間に回答できるよう、適切かつ迅速な対応に努めます。当社はご利用者に調査情報を提供するとともに、当社又は当社のために働いている者で、ご利用者の質問に関連した部署の責任者についてお知らせします。法令に特段の定めがある場合を除き、当社は本規程又は当社のプライバシー慣行に無関係の質問や意見に回答を約束できないことをご承知おきください。

本規程の改正状況

当社は定期的に本規程を改正します。当社は本規程の一部に修正を加え、追加し、又は削除する権限を留保します。本規程の改正が決定した場合、サイト上に改正内容を掲示し、収集情報の内容、情報の用途などについて利用者が常に閲覧できるようにします。本規程の改定が重大なものである場合、当社のウェブページにて、場合によっては電子メールにて、その改定について通知します。本規程は2010年10月1日に改正しました。

MSD株式会社

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